
巴西消保機構正式通知任天堂,其條款涉嫌侵犯消費者權益
Switch 2 主機雖然全球熱賣,但在巴西卻踢到鐵板。當地的消費者保護機構 PROCON-SP 已正式對任天堂提出警告,指出其用戶授權協議(EULA)條款中,關於遠端封鎖主機與帳號的內容恐違反巴西《消費者保護法》。這份警告文件已於 6 月 26 日正式送達任天堂。
任天堂條款允許「無須說明理由」即可鎖帳號、封主機
問題出在任天堂新增的一項條款:若偵測到玩家有違反合約、修改系統或盜版行為,任天堂保留直接遠端鎖機與停用帳號的權利,甚至無需提供明確原因。此外,EULA 還明文禁止用戶對任天堂提起訴訟,這兩點都被巴西消保機構列為「濫權」與「違法」。
根據 PROCON-SP 的說法,這類條款違反了當地《消費者保護法》第 8.078/90 號條文,其中明列企業有義務保障消費者的尊嚴、財產安全與資訊透明,而不是透過模糊條款肆意對產品進行封鎖處置。

任天堂聲稱條款為「防盜版」設計,仍需 20 天內答覆法律意見
任天堂方面則回應稱,相關條款是針對盜版與非法改機的預防性設計,並且是為避免鑽法律漏洞而使用的模糊字眼。不過,這樣的操作正對二手市場造成連鎖反應,巴西玩家被警告不要購買來路不明的二手 Switch 2,因為可能買到「已被封鎖」的磚機。
目前 PROCON-SP 要求任天堂必須在收到通知後 20 天內正式回覆,否則可能將展開法律程序,對 EULA 條款進行強制審查或開罰。這可能將成為全球其他國家觀察任天堂主機政策合法性的參考案例。
Switch 2 在巴西開賣前就搶光,卻爆出消保爭議
儘管 Switch 2 在全球開賣首日即賣出超過 300 萬台,創下歷史紀錄,並在巴西未上市前兩天即全數售罄,但這波「遠端封鎖條款」風波仍可能影響當地玩家信心。畢竟沒有人想買一台主機,哪天突然變成電子垃圾,還不能告廠商。